Tarvitsetko apua – ota yhteyttä tukeen!

Tältä sivulta löydät vinkkejä, kuinka voit pitää kahviautomaattisi hyvässä kunnossa, yksinkertaisia ratkaisuja yleisiin kysymyksiin ja tietenkin kaiken tarvittavan tiedon, jotta voit ottaa yhteyttä huoltoteknikkoomme, kun tarvitset tukea kahvilaitteisiinne liittyen.

Voit jättää meille myös yhteydenottopyynnön.


01 – KAHVI JA TEE EIVÄT VOI SEKOITTUA LAITTEESSA

Kahvikoneet käyttävät juomille eri ​​reittejä ulostuloissa ja erilaisia ​​paineita riippuen siitä, mikä kahvijuoma valitaan. Näin ollen laite ei voi sekoittaa kahvia ja teetä keskenään.

02 – VÄLTÄ KAKSINKERTAISTA PAINALLUSTA

Huomaatko, ettei kaakaota tule, vaikka olet jo painanut kerran? Älä paina toista kertaa, sillä muuten se voi tulvia yli! Jos juomaa ei tule ollenkaan tai tulee vain puoli kuppia, on aika puhdistaa automaatti!

03 – ASETA TIPPA-ASTIA AINA REUNAAN PÄIN

Aseta tippa-astia aina reunaa vasten, koska kone tyhjentää vedenpaineen sinne.

04 – KERRO MEILLE MIELIPITEESI KAHVISTA

Kun teknikko asentaa konetta tai kun asiakasvastaava täyttää kahvinne, kerro aina mielipiteesi kahvista! Säätämme mielellämme automaatin makuasetuksia, jotta saatte juuri haluamanne täydellisen kupin.

05 – KAIKILLA KAHVIJUOMILLA ON OMA RESEPTI

Jokaisella kahvijuomalla on oma reseptinsä automaatissa. Jos sinulla on mielipiteitä kahvijuomasta, on tärkeää ilmoittaa, mistä juomasta on kyse.

06 – PIDÄ KAHVIAUTOMAATTISI RAIKKAANA JA PUHTAANA

Kahvipavut erittävät öljyä jauhautuessaan, ja öljy tarttuu putkiin. Viikoittaisella puhdistuksella ja perusteellisemmalla puhdistuksella silloin, kun täytät uudet pavut, automaatti pysyy pitkään puhtaana ja raikkaana, ja valmistaa aina hyvää kahvia!

07 – PIDÄ BANAANIKÄRPÄSET POISSA

Banaanikärpäset rakastavat vetäytyä tippa-astiaan, koska sen tahmea neste on houkuttelevaa. Kaada säiliöön vähän lämmintä vettä astianpesuaineen kanssa, niin huomaat että kärpäset jättävät kahviautomaatin rauhaan.


FAQ – Yleiset kysymykset

Jos nämä ratkaisut eivät auta tai sinulla on muita ongelmia, ota yhteyttä huolto-osastoomme. Katso yhteystiedot.

Kahvilaitteet (Virtu, Lua, Varea, Zia & Nio)

SUODATINYKSIKKÖ ON VÄÄRÄSSÄ ASENNOSSA

Käynnistä kone uudelleen, ja  tee huuhtelu.

NÄYTTÖ ON KOKONAAN MUSTA

Käynnistä kone uudelleen irrottamalla pistoke seinästä, odota noin 15 sekuntia, kytke takaisin ja kone käynnistyy uudelleen.

MYLLY ON TUKOSSA LUA, VIRTU, VAREA & ZIA)

Kone, jossa on kaksi papusäiliötä

Avaa ovi, vedä ulos vihreä lokero papusäiliön alta (mylly 1 = vasen, mylly 2 = oikea), nosta papusäiliö pois, nosta mylly ja kaada pavut pois, kierrä myllyn keskellä olevaa metallitankoa – sen pitäisi kääntyä molempiin suuntiin, aseta mylly ja säiliö takaisin koneeseen, työnnä lokero paikalleen, sulje ovi ja kokeile ottaa kupillinen.

MYLLY ON TUKOSSA (NIO)

Avaa ovi, irrota vihreä muovinen suppilo, vedä ulos vihreä lukitus papusäiliön alta, nosta papusäiliö pois, irrota mylly ja kaada pavut pois, kierrä myllyn keskellä olevaa metallitankoa – sen pitäisi kääntyä molempiin suuntiin, aseta mylly ja säiliö takaisin koneeseen, työnnä papusäiliö paikalleen, aseta vihreä muovisuppilo takaisin, sulje ovi ja kokeile ottaa kupillinen.

LAITTEESTA EI TULE MAITOA TAI KAAKAOTA

Irrota sekoitusastia kiertämällä sen ympärillä olevaa vihreää rengasta vastapäivään, vedä astia suoraan ulos, huuhtele ja kuivaa.

KONE ILMOITTAA TYHJENNÄ TIPPA-ASTIA

Jos olet tyhjentänyt sen, ongelma johtuu usein siitä, että tippa-astiassa roikkuva tunnistin tarvitsee puhdistusta. Tippa-astian kytkin astian takana on saattanut juuttua. Korjaa painamalla se sisään ja tarvittaessa puhdistamalla.

LIIAN PIENI JUOMAMÄÄRÄ KUPISSA

Kokeile ensin tehdä viikkopuhdistus tabletilla.

SEKOITIN ON TUKOSSA

Sammuta kone virtakytkimestä, irrota sekoitusastia, kierrä sekoittimen terää (harmaa vispilä keskellä), asenna sekoitusastia takaisin päinvastaisessa järjestyksessä, käynnistä kone ja suorita huuhtelu.

LAITTEESTA EI TULE KAHVIA

Tarkista, että papusäiliö on paikallaan sekä papusäiliön lukitus( vihreä vipu työnnetty pohjaan). Varmista, että kahvin ulostuloputki on suunnattu oikein (suodatinyksikköön) ja että koneen letkut eivät roiku vapaana.

LAITE ANTAA MERKKIÄÄNEN

Tyhjennäthän roskasäiliön.

VETTÄ EI TULE LAITTEESEEN

Irrota johto, odota 10 sekuntia, kytke takaisin.

KONE ILMOITTAA VEDEN RIITTÄVYYDESTÄ

Sammuta kahvilaite ja käynnistä se uudestaan.


Yleiset kysymykset

MILLOIN YMPÄRISTÖKARTOITUKSET SUORITETAAN?

Aikataulutetut ympäristökierrokset ja huoltokäynnit tehdään tarpeen vaatiessa, lukuun ottamatta heinäkuun kesätaukoa.

TEKNISTEN ASIOIDEN VASTEAIKA

24 tunnin sisällä huoltopyynnön vastaanottamisesta.


Lua, Virtu, Varea ja Zia

NÄYTÖSSÄ LUKEE “CLEANING ERROR”

Jos näytöllä lukee “Cleaning error”, jokin meni vikaan puhdistuksen aikana. Käynnistä uusi viikkopuhdistus tabletilla ja anna sen suorittaa loppuun.

 

MITEN TEHDÄ VIIKOITTAINEN PESU

Avaa ovi ja odota kunnes huoltovalikko tulee näyttöön, sulje ovi tai aseta huoltoavain paikalleen, aseta astia ulostulon alle. Paina “Viikoittainen puhdistus”, odota, kunnes suodatinyksikkö on oikeassa asennossa, aseta tabletti haudutuskuppiin, paina “Aloita painamalla tästä” -painiketta. Ohjelma kestää noin 5 minuuttia. Kun se on valmis, paina “Takaisin” ja sitten “Sulje ovi ja lopeta palvelu painamalla tästä”.



Onko automaattisi epäkunnossa?

Jos kahvilaitteessa tai palvelussamme on ongelmia, voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja tehdä huoltopyynnön numeroon +358 40 4869 066.

Voit ottaa yhteyttä myös yhteydenottolomakkeella.